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CGV - TEMAHOME OFFIZIELLER SHOP
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Artikel 1 - Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: Allgemeine
Geschäftsbedingungen oder AGB) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die
zwischen :
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, mit einem Stammkapital von 2.000 €, dessen Hauptsitz sich in 6
avenue du Pré de Challes, Annecy le Vieux, 74940 Annecy befindet.
Eingetragen im R.C.S. von Annecy unter der Nummer 908 310
162 Und der Verbraucher
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website www.temahome.com (im
Folgenden: Website) zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder
jedem anderen widersprüchlichen Dokument.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE behält sich die Möglichkeit vor, seine Allgemeinen
Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Information des Verbrauchers zu ändern.
Die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verbraucher ab dem Zeitpunkt
und während der gesamten Dauer ihrer Online-Stellung für Bestellungen, die nach ihrer Online-
Stellung aufgegeben werden.
Jeder Kauf unterliegt allen Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der
Auftragserteilung gelten.
Indem der Verbraucher diese AGB bei seiner Bestellung bestätigt, akzeptiert er sie vorbehaltlos und
erklärt, dass er die Rechtsfähigkeit besitzt, die den Abschluss eines Vertrags im Sinne der Artikel 1123
ff. des Zivilgesetzbuchs ermöglicht, und bestätigt, eine volljährige natürliche Person zu sein.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen
Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Geschäften oder über andere
Vertriebs- und Vermarktungswege gelten.
Artikel 2 - Zweck
Die vorliegenden AGB haben den Zweck, die Regelung für den Online-Verkauf von
Einrichtungsgegenständen für das Haus und die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten
festzulegen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln somit :
• die Organisation der Rechtsbeziehungen zwischen TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE und
dem Verbraucher.
• die Verkaufsmodalitäten zwischen TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE und dem
Verbraucher (Bestellung, Lieferung etc.).
Artikel 3 - Verfahren und Modalitäten der Bestellung
3.1 - Identifizierung des Verbrauchers
Bei seiner ersten Bestellung auf der Website kann der Verbraucher über die Rubrik "Mein Konto", die
über das Menü der Website zugänglich ist, und dann "Neuer Kunde" ein Verbraucherkonto einrichten.
Er muss die obligatorischen Informationen ausfüllen und die vorliegenden AGB und die
Datenschutzpolitik akzeptieren.
Schutz und Vertraulichkeit der persönlichen Daten. Die Registrierung auf der Website von
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE ist wirksam, sobald der Verbraucher die ausgefüllten Daten
bestätigt, indem er auf "Mein Konto erstellen" klickt.
Der Verbraucher erhält dann eine Bestätigungs-E-Mail, um seine E-Mail-Adresse zu verifizieren und
so sein Konto zu aktivieren.
Der Verbraucher verpflichtet sich ausdrücklich, keine falschen Informationen oder Informationen von
Dritten zu verwenden.
Bei späteren Bestellungen kann der Verbraucher auf sein Konto zugreifen, indem er seinen
Benutzernamen und sein Passwort in der Rubrik "Mein Konto" und dann "Bereits Kunde" eingibt.
Der Verbraucher ist für seinen Benutzernamen und sein Passwort voll verantwortlich und verpflichtet
sich, diese vertraulich zu behandeln.
Wenn der Verbraucher sein Passwort vergessen hat, muss er in der Rubrik "Mein Konto", "Bereits
Kunde" die Option "Passwort vergessen?" auswählen.
Er wird dann zu einer Seite "Passwort zurücksetzen" weitergeleitet, auf der er seine E-Mail-Adresse
eingeben und dann auf "Zurücksetzen" klicken muss.
Er erhält dann eine E-Mail, um sein Passwort zurückzusetzen.
Im Bereich "Mein Konto" hat der Verbraucher Zugang zu seinen persönlichen Informationen, kann
sein Passwort ändern, auf sein Adressbuch, seine Bestellhistorie und die ihm angebotenen
Werbeaktionen zugreifen. Er hat auch die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.
Dazu muss er auf "Mein Konto löschen" und dann auf "Deaktivierung meines Kontos bestätigen"
klicken.
Um sein Konto endgültig zu löschen, muss er "Bitte kontaktieren Sie den Administrator der Website"
auswählen und seine Anfrage mithilfe des Formulars auf der Seite, zu der er weitergeleitet wird,
mitteilen.
2. - Erteilung der Bestellung
Um seine Bestellung auf der Website www.temahome.com aufzugeben, muss der Verbraucher auf die
Website zugreifen, die 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche zugänglich ist, vorbehaltlich von
Zwischenfällen, die das Serviceniveau beeinträchtigen.
Sobald sein Warenkorb vollständig ist, muss der Verbraucher die folgenden Schritte zur Bestätigung
seiner Bestellung durchlaufen:
1. Identifikation: Der Verbraucher hat die Möglichkeit, einen Aktionscode einzugeben,
2. Adresse: Der Verbraucher muss seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse, seine
Anschrift und seine Mobiltelefonnummer eingeben.
3. Art der Lieferung
4. Zahlung: Der Verbraucher wählt seine Zahlungsmodalität: Einmalige Zahlung, 3-malige
Zahlung oder 4-malige Zahlung und klickt auf die Schaltfläche, um die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen der Website und die Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren.
5. Zusammenfassung: Der Verbraucher kann die mit der Bestellung verbundenen Informationen
überprüfen und zum Schritt "Bestellen" übergehen. Er wird dann auf die sichere Payline-
Zahlungsseite weitergeleitet, um seine Bankdaten einzugeben.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE bietet seinen Verbrauchern die sichere Online-Zahlungslösung
MONEXT Online mit einem Sicherheitsniveau an, das dem PCI-DSS-Standard entspricht.
Die Bankdaten d e s Käufers, der mit Kreditkarte zahlt, werden nicht gespeichert von
TEMAHOME OFFIZIELLER SHOP und werden direkt an MONEXT weitergeleitet.
Einige Zahlungsmethoden verwenden die Sicherheitsverstärkung 3D Secure. Diese Technologie
ergänzt die Standardsicherheit, indem sie einen zusätzlichen Code verlangt, der per SMS an das
Mobiltelefon des Verbrauchers oder per Sprachnachricht an das Festnetztelefon des Verbrauchers
gesendet wird.
Die Mitteilung der Kreditkartennummer und des Kryptogramms durch den Verbraucher gilt als
Genehmigung, sein Konto in Höhe der Bestellung zu belasten.
Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird der Verbraucher auf die Temahome-Website weitergeleitet,
auf der ihm seine Bestellnummer bestätigt wird.
Der Verbraucher erhält außerdem eine Bestellbestätigung per E-Mail an die vom Verbraucher
angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält die Bestellnummer und einen Link, der den Zugang zur
Website ermöglicht und das Bestelldatum, den Preis und die Anzahl der bestellten Produkte angibt.
Diese Informationen können auch auf der Website unter der Rubrik "Mein Konto" eingesehen
werden. Falls der Verbraucher diese Bestätigungs-E-Mail nicht erhält, sollte er seine Junk-E-Mails
oder andere Anti-Spam-Software überprüfen.
Jede vom Verbraucher bestätigte Bestellung wird von TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE erst nach
Bestätigung der Zahlung als wirksam betrachtet.
Die vom Verbraucher mitgeteilten und von TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE bei der Registrierung
der Bestellung gespeicherten Daten stellen den Beweis für die Transaktionen zwischen dem
Verbraucher und TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE dar.
Die Informationen im Zusammenhang mit der Bestellung sind Gegenstand einer computergestützten
Datenverarbeitung.
deren Verantwortlicher TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE ist, gemäß den Bestimmungen von Artikel
14 dieser AGB.
Die endgültige Rechnung kann auch auf Wunsch des Verbrauchers zugesandt werden.
3. - Verfolgung der Bestellung
Sobald die Bestellung vorbereitet und versandfertig ist, erhält der Verbraucher eine E-Mail oder SMS,
in der die Trackingnummer der Bestellung und der Spediteur angegeben sind.
Der Verbraucher kann den Status der Lieferung seiner Bestellung auf der Website des angegebenen
Transportunternehmens anhand der Tracking-Nummer verfolgen.
Artikel 4 - Preis
Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro ausgedrückt und verstehen sich inklusive aller
Steuern (TTC), einschließlich der Mehrwertsteuer zum geltenden allgemeinen Steuersatz, der Öko-
Beteiligung(en) und des Beitrags zu den Kosten der Entsorgung von Abfällen von
Einrichtungsgegenständen gemäß Artikel R.543-247 des Umweltgesetzbuchs, die gegebenenfalls am
Tag der Bestellung gelten. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE behält sich das Recht vor, sie jederzeit
vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung zu ändern, insbesondere im Falle einer Erhöhung der
Kosten, des Mehrwertsteuersatzes und im Falle eines offensichtlichen Fehlers.
Die Produkte werden zu den Preisen in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der endgültigen
Bestätigung der Bestellung durch den Verbraucher auf der Website gelten.
Der Verbraucher kann sich nicht auf die auf der Website praktizierten Preise und Sonderangebote
berufen, um eine Anpassung der Preise in den Geschäften zu verlangen, und umgekehrt.
Die auf der Website angegebenen Preise und Werbeangebote gelten in den Ländern, die in Artikel
7.1.
Die Produktpreise beinhalten die Kosten für die Lieferung bis zur Haustür oder bis zum Fuß des
Gebäudes. Die Lieferung in den ersten Stock ist nicht inbegriffen, es sei denn, es wird eine
zusätzliche, kostenpflichtige Lieferoption vereinbart. Die Produktpreise beinhalten keine
Montagekosten.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE ist im nationalen französischen Register der Marktanbieter von
Einrichtungsgegenständen unter der Nummer FR 038533_10KH6S registriert.
Diese Nummer garantiert, dass TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE durch den Beitritt zu Eco-Mobilier
den reglementarischen Verpflichtungen entspricht, die ihr gemäß Artikel L.541-10-6 des
Umweltgesetzbuches obliegen.
Artikel 5 - Zahlungsbedingungen
1. - Zahlungsmodalitäten
Die auf der Website angebotenen Produkte sind bei der Bestellung in einer einzigen, drei oder vier
Raten zahlbar.
Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Verbraucher die folgenden Z a h l u n g smö g l i c h k e i t e n
zur Verfügung:
• Kreditkarte: Visa, Mastercard und Carte Bleue
Jede Bestellung mit Zahlung per Kreditkarte gilt erst dann als wirksam, wenn die betreffenden
Zahlungszentren ihre Zustimmung gegeben haben.
Die Bestellung wird für zweiundsiebzig (72) Stunden ab der Bestätigung des Warenkorbs reserviert
und wird erst nach Eingang des überwiesenen Betrags bestätigt.
Falls die Überweisung nicht innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Bestätigung des
Warenkorbs eingeht, wird die Bestellung als storniert betrachtet.
2. - Bekämpfung von Betrug bei der Zahlung
Aus Gründen der Betrugsbekämpfung behält sich TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE das Recht vor,
zur Annahme des Verkaufs den Verbraucher aufzufordern, seine Identität, den Ort seines Wohnsitzes
und das verwendete Zahlungsmittel nachzuweisen. In diesem Fall erfolgt die Bearbeitung der
Bestellung ab dem Zeitpunkt des Eingangs dieser Dokumente. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE
behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn die genannten Nachweise nicht
eingehen oder wenn Nachweise eingehen, die als nicht konform angesehen werden.
3. - Zahlungsvorfall
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE ist nicht verpflichtet, die Lieferung der vom Verbraucher
bestellten Produkte vorzunehmen, wenn der Verbraucher ihr den Preis nicht vollständig unter den
oben genannten Bedingungen bezahlt.
Bei der Belastung der Bestellung, im Falle einer unvollständigen, unregelmäßigen oder aus
irgendeinem Grund nicht vorhandenen Zahlung oder im Falle eines Zahlungsvorfalls behält sich
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE das Recht vor, die Lieferung der laufenden Bestellungen
auszusetzen oder zu stornieren.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung zu
verweigern, wenn es einen Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung gibt.
Im Falle einer unbezahlten Rechnung aus irgendeinem Grund wird eine einvernehmliche
Pauschalentschädigung von fünfzehn Euro (15 €) erhoben.
die von TEMAHOME OFFICIAL BOUTIQUE zusätzlich zum Rechnungsbetrag gefordert wird, erhöht um
die von der Bank von TEMAHOME OFFICIAL BOUTIQUE in Rechnung gestellten Abbuchungskosten,
falls die gütliche Eintreibung innerhalb einer Frist von zehn (10) Tagen ab dem Versanddatum des
ersten Schreibens mit der Eintreibungsaufforderung erfolglos geblieben ist, unabhängig davon, ob
dieses Schreiben per Einschreiben oder per einfachem Brief versandt wurde. Die Eintreibung erfolgt
auf streitigem Wege. Die Kosten für die Einleitung eines Rechtsstreits, die das für TEMAHOME
BOUTIQUE OFFICIELLE tätige Inkassobüro dem Verbraucher direkt in Rechnung stellt, sind
unabhängig von der gütlichen Pauschalentschädigung.
Im Falle einer Nichtzahlung nach einer erfolglosen Mahnung behält TEMAHOME BOUTIQUE
OFFICIELLE bis zur vollständigen Zahlung ein volles Eigentumsrecht an den bestellten Produkten und
kann vor dem zuständigen Richter eine Klage auf Rückforderung erheben.
Artikel 6 - Verfügbarkeit von Produkten
Die auf der Website dargestellten Produktangebote sind gültig, solange der Vorrat reicht, mit
Ausnahme der Artikel, die sich in der Herstellung befinden und für die die entsprechenden
Versandfristen angegeben sind. Vor jeder Kaufhandlung wird der Verbraucher über die Verfügbarkeit
dieser Produkte informiert.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Bestellungen der
Verbraucher zu bearbeiten und zu erfüllen, innerhalb der Grenzen der logistischen Unwägbarkeiten,
was der Verbraucher zur Kenntnis nimmt und bereits akzeptiert.
Da zwischen der Registrierung einer Bestellung und ihrer Bezahlung durch den Verbraucher
Bearbeitungsfristen erforderlich sind, können die Produkte während dieser Frist nicht verfügbar sein.
Sollten nach der Bestätigung der Bestellung durch TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE Produkte ganz
oder teilweise nicht verfügbar sein, wird TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE den Verbraucher gemäß
Artikel L 121-20-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes per E-Mail oder Telefon über diese
Nichtverfügbarkeit informieren.
In diesem Zusammenhang hat der Verbraucher die Möglichkeit :
• oder eine Frist für den Erhalt seiner Bestellung akzeptieren,
• oder die Rückerstattung seiner Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Bezahlung
des Produkts zu erhalten.
Artikel 7 - Lieferung
1. - Liefermodalitäten und -fristen
Die Lieferung der Produkte kann in den folgenden Ländern erfolgen: Frankreich (Kontinentaleuropa),
ohne Korsika und Monaco, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland,
Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal,
Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn.
Die Lieferung der Produkte erfolgt an die Adresse, die der Verbraucher bei seiner Bestellung
angegeben hat. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE unterscheidet die Liefermodalitäten je nach den
bestellten Produkten. Die Bestellung kann also in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen
Zeitpunkten geliefert werden, was der Verbraucher akzeptiert.
Im Falle eines Warenersatzes kann TEMAHOME OFFICIAL BOUTIQUE nicht garantieren, dass die
Rücknahme und die Lieferung am selben Tag erfolgen.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE verpflichtet sich, die auf der Seite angegebenen Lieferzeiten
einzuhalten,
Sie können jedoch im Falle höherer Gewalt, wie sie durch das Gesetz und die Rechtsprechung
definiert ist, nicht versichert werden.
Die Versandzeit für Produkte, die auf Lager sind, beträgt im Allgemeinen 24 Stunden - außer Samstag,
Sonntag und Feiertage - ab Erhalt der Auftragsbestätigung. Für Produkte, die sich in der Herstellung
befinden, bemüht sich TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, eine unverbindliche Frist anzugeben.
Aufgrund der möglichen Schließung der Firma TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE und/oder ihrer
Logistikpartner aufgrund von Feiertagen zum Jahresende können sich die Lieferzeiten verlängern.
Im Falle eines Lieferproblems verpflichtet sich TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, sich nach besten
Kräften zu bemühen, den Verbraucher über die mögliche Überschreitung des Lieferdatums zu
informieren.
Die Lieferung erfolgt nach Terminvereinbarung durch die Spediteure, die Dienstleister von
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE sind, von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Der Verbraucher verpflichtet sich, an dem mit dem Anbieter vereinbarten Tag der Lieferung
anwesend zu sein und die Konformität seiner Bestellung bei Erhalt zu überprüfen.
Bei Erhalt eines beschädigten Produkts muss der Verbraucher einen Vorbehalt auf der
Empfangsbestätigung des Transportunternehmens anbringen und Fotos machen, auf denen das
beschädigte Paket und der Referenzaufkleber des Pakets deutlich zu erkennen sind. Er muss diese
innerhalb von 72 Stunden an den Kundenservice von TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE unter der
folgenden E-Mail-Adresse schicken: service@temahome.com.
Falls der Verbraucher bei der Angabe der Lieferadresse einen Fehler macht, gehen die Kosten für eine
neue Lieferung zu Lasten des Verbrauchers.
Ebenso gehen die Kosten für eine erneute Lieferung zu Ihren Lasten, wenn die Lieferung aufgrund von
Zugangsschwierigkeiten nicht möglich ist, die nicht im Voraus mitgeteilt wurden.
Falls dieser zweite Termin wegen Ihnen nicht vereinbart werden kann, gilt der Verkauf fünfzehn (15)
Tage nach einer erfolglos gebliebenen Mahnung als aufgelöst.
2.- Liefervoraussetzungen bei der Bestätigung der Bestellung
Vor jedem Kauf muss sich der Verbraucher vergewissern, dass die Abmessungen der Pakete und der
Produkte, wie sie in der Produktbeschreibung angegeben sind, den Gegebenheiten in seinem Haus
entsprechen (Aufzüge, Treppen, Flure, Schachttüren, Zielraum ...). Es ist daher Sache des
Verbrauchers, alle diesbezüglichen Vorkehrungen zu treffen.
3.- Vorbedingung vor Annahme der Lieferung
Der Verbraucher muss vor der Unterzeichnung des Lieferscheins prüfen:
• Der offensichtliche Zustand des oder der Pakete.
• Der Zustand der Produkte im Inneren des Pakets oder der Pakete.
• Die korrekte Übereinstimmung der Produkte mit dem Lieferschein einerseits und d e r
bestellten Ware andererseits.
Es obliegt ihm, alle notwendigen .berprüfungen vorzunehmen, um die Konformität der Produkte bei
der Lieferung beurteilen zu können. Diese .berprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Verbraucher
den Lieferschein unterzeichnet hat und der Spediteur mit allen Mitteln die .berprüfung des
ordnungsgemäßen Zustands des Pakets und seines Inhalts ermöglicht hat.
Im Falle v o n Anomalien, die bei der Lieferung festgestellt wurden, wird der Verbraucher
aufgefordert, alle seine Vorbehalte auf dem vom Spediteur ausgehändigten Lieferschein zu
v e rme r k e n .
Im Falle von nicht konformen Lieferungen (wenn der Spediteur nicht nachweist, dass er dem
Verbraucher die Möglichkeit gegeben hat, den guten Zustand der Lieferungen zu überprüfen), muss
der Verbraucher seine Vorbehalte bezüglich der gelieferten Produkte spätestens innerhalb von 72
Stunden nach Erhalt der Produkte bestätigen.
Diese Vorbehalte müssen per E-Mail an den Kundenservice von TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE
gerichtet werden und die Bestellnummer, mindestens zwei Fotos, auf denen das beschädigte Paket
deutlich zu erkennen ist, sowie eine Kopie des Lieferscheins des Spediteurs, auf dem die Vorbehalte
vermerkt sind, beinhalten.
Im Falle eines Kundendienstes muss der Verbraucher, um ein defektes Teil zu ersetzen, die in der
Bedienungsanleitung angegebene Teilenummer übermitteln.
Nach Ablauf dieser 72-Stunden-Frist wird jeder Antrag von TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE
abgelehnt und TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE kann nicht haftbar gemacht werden.
Angenommene Reklamationen führen zum Austausch des defekten oder nicht konformen Produkts
oder Teils oder zur Rückerstattung des Kaufpreises, wenn das Produkt nicht auf Lager ist.
Spontane Rücksendungen ohne Zustimmung von TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE werden nicht
akzeptiert.
Wenn der Verbraucher innerhalb der 72-Stunden-Frist keine genauen Vorbehalte äußert, wird davon
ausgegangen, dass die Lieferung konform ist, vorbehaltlich der in Artikel 11 unten beschriebenen
Garantien.
Artikel 8 - Eigentumsvorbehalt und Risikoübertragung
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE behält das Eigentum an den verkauften Produkten bis zur
vollständigen Bezahlung des Preises inklusive Mehrwertsteuer. Diese Bestimmung steht der
Übertragung von Risiken auf den Verbraucher ab dem Zeitpunkt des Empfangs nicht entgegen
(Risiken des Verlusts und der Verschlechterung der gekauften Produkte und Schäden, die sie
verursachen könnten).
Artikel 9 - Produktinformationen
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE verbreitet mit größter Sorgfalt die Informationen, die die
wesentlichen Merkmale der Produkte betreffen, und verpflichtet sich, die Beschreibungen in Form
eines "Produktblatts" zur Verfügung zu stellen. Unterschiede zwischen den gelieferten und den auf
der Website abgebildeten Produkten können bestehen, insbesondere im Falle von Anpassungen
aufgrund der technischen Entwicklung. Sofern diese Unterschiede nicht die wesentlichen Merkmale
der Produkte betreffen und ihre Qualität nicht beeinträchtigen, können sie keine Stornierung der
Bestellung oder Ablehnung der Lieferung rechtfertigen.
Aufgrund der technischen Unwägbarkeiten, die mit der Aufnahme von Bildern und der Internet-
Browser-Software und/oder den Bildschirmen verbunden sind, ist die Farbwiedergabe auf der
Website nur indikativ und kann keinesfalls als farbgetreu für die abgebildeten Produkte garantiert
werden. Farbabweichungen sind manchmal erheblich, insbesondere bei bestimmten Ausführungen
wie Holzfurnier und Marmor, und können TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE nicht
entgegengehalten werden.
Andererseits kann TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE nicht für unbeabsichtigte Fehler oder
Auslassungen haftbar gemacht werden, die trotz aller Sorgfalt und sorgfältigen Kontrollen hätten
bestehen können.
Artikel 10 - Widerrufsrecht
1. - Modalitäten des Widerrufsrechts
Der Verbraucher verfügt über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Werktagen ab dem Zeitpunkt der
Auftragserteilung, um TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE über seine Entscheidung zum Widerruf zu
informieren und die gelieferte Ware (Art. L-21-3 c.conso) an TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE zum
Zwecke des Umtauschs oder der Rückerstattung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung
gehen ausschließlich zu Lasten des Verbrauchers gemäß den folgenden Bedingungen: 29,99€ für
Pakete unter 30kg; 49,99€ für Pakete über 30kg.
2. - Verfahren für die Rückgabe von Produkten
Der Verbraucher muss sein Widerrufsrecht geltend machen, indem er den Kundenservice per E-Mail
an service@temahome.com kontaktiert.
Der Kundenservice der Gesellschaft TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE verpflichtet sich, den
Verbraucher so schnell wie möglich zu kontaktieren, um ihm das Verfahren zur Rückgabe der
Produkte detailliert zu erläutern.
Er muss alle zerlegten Produkte in das/die Paket(e) legen und das/die Paket(e) für die Rücksendung
sorgfältig vorbereiten.
Er muss die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückschicken.
Rücksendungen werden nur angenommen, wenn der Verbraucher das Verfahren für die Rücksendung
von Produkten einhält.
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht nicht ausüben, wenn die zurückgesandten Produkte für
eine weitere Vermarktung ungeeignet sind, z. B. aufgrund einer offensichtlichen Verschlechterung.
Im Falle einer Rücksendung der Produkte durch den Verbraucher, der sein Widerrufsrecht gemäß
diesem Artikel ausgeübt hat, trägt der Verbraucher das Transportrisiko und ist für das zurückgesandte
Produkt verantwortlich.
3. - Umtausch, Erstattung von Produkten
Der Verbraucher, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, hat die Wahl, entweder
einen Umtausch der Produkte oder eine Rückerstattung zu verlangen.
• Wenn der Verbraucher einen Umtausch der Produkte wünscht, werden Rücksendungen von
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE nur dann akzeptiert, wenn das in Artikel 10.2 oben
beschriebene Rückgabeverfahren ordnungsgemäß eingehalten wurde.
Sobald die Rücksendung von TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE akzeptiert wurde, werden die neuen
Produkte dem Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist geliefert, die von der Verfügbarkeit
der Produkte abhängt, abzüglich der Beteiligung an den Rücksendekosten, die in Artikel 10.1
detailliert aufgeführt sind. Sollten die vom Verbraucher bestellten Produkte nicht verfügbar sein, wird
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE den Verbraucher darüber informieren und die Rückerstattung der
Bestellung unter den unten beschriebenen Bedingungen veranlassen.
• Wenn der Verbraucher eine Rückerstattung wünscht, verpflichtet sich TEMAHOME
BOUTIQUE OFFICIELLE, den Verbraucher innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem
dieses Recht ausgeübt wurde, nach Durchführung aller Produktprüfungen zu erstatten.
Die Art der Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage der vom Verbraucher gewählten
Zahlungsmethode, abzüglich der Beteiligung an den Rücksendekosten, die in Artikel 10.1 näher
erläutert werden.
Ein Produkt, das vom Verbraucher beschädigt wurde, wird nicht zurückerstattet.
10.4 - Übernahme 1 zu 1
Im Rahmen des AGIEC-Gesetzes und für Möbel mit einem Gewicht von mehr als 20 kg kann
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE diese an der Adresse des Verbrauchers und nach
Terminvereinbarung unter folgenden Bedingungen zurücknehmen:
- Die Art des M.belstücks, z. B. TV-Möbel, Esstisch, Badezimmerschrank oder ähnliches, muss
mit der Art des gekauften M.belstücks übereinstimmen.
- Der Ort der Rücknahme muss mit dem Ort der Lieferung identisch sein.
- Das Gewicht des zurückgenommenen M.belstücks darf nicht höher sein als das des gekauften
M.belstücks.
- Das M.belstück muss vollständig zerlegt werden sowie alle Beschläge, Schrauben,
Scharniere, Griffe, Führungen usw., um jegliche Verletzungsgefahr für die Dienstleister von
TEMAHOME OFFICIAL BOUTIQUE zu vermeiden.
- Das zurückgenommene M.belstück muss in einem oder mehreren Kartons verpackt sein,
deren Gesamtvolumen nicht größer sein darf als das Volumen des gekauften M.belstücks.
- Fotos des M.belstücks vor der Demontage und Fotos der zurückzunehmenden Pakete mit
einer Beschreibung ihres Gewichts und ihrer jeweiligen Abmessungen müssen dem
Kundenservice von TEMAHOME OFFICIAL BOUTIQUE vorab per E-Mail:
service@temahome.com übermittelt und vor jeglicher Planung der Rücknahme bestätigt
werden. Die Rücknahme wird nach Kenntnis der endgültigen Lieferung des vom Verbraucher
gekauften M.belstücks terminiert.
Artikel 11 - Garantien
Der Verbraucher hat Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie sowie auf die Garantie gegen
versteckte Mängel gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Artikel L.211-1 bis L.212-2
des Verbrauchergesetzbuches und der Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
1. - Informationen über die Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Ersatzteile, die für die Nutzung unserer Produkte unerlässlich sind, sind gemäß der gesetzlichen
Konformitätsgarantie bis zu zwei Jahre nach dem Verkauf des Artikels erhältlich.
2. - Im Falle einer Konformitätsstörung
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE ist verpflichtet, Produkte zu liefern, die mit der Bestellung des
Verbrauchers übereinstimmen und haftet für Konformitätsfehler, die bei der Lieferung der Produkte
bestehen, im Rahmen und innerhalb der Grenzen der gesetzlichen Konformitätsgarantie.
Gemäß den geltenden Bestimmungen der Artikel L.211-9 ff. des Verbraucherschutzgesetzes kann der
Verbraucher den Ersatz des oder der fehlerhaften Teile verlangen.
3. - Bei versteckten Mängeln
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der
verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den beabsichtigten Zweck ungeeignet machen.
Die Klage aus versteckten Mängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei (2) Jahren nach der
Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Gemäß den geltenden Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des Zivilgesetzbuches hat der Verbraucher
die Wahl, den Ersatz des/der fehlerhaften Teils/Teile zu verlangen oder das Produkt zu behalten und
sich einen Teil des Preises erstatten zu lassen.
4. - Ausschluss der Garantie
Die Garantie deckt keine Verschlechterungen ab, die auf normalen Verschleiß oder eine Ursache
zurückzuführen sind, die aus den inneren Qualitäten der Ware resultiert. Die Garantie deckt auch keine
Beschädigungen ab, die durch eine anormale oder nicht den Anweisungen des Verkäufers
entsprechende Nutzung entstanden sind, und insbesondere keine Mängel und deren Folgen, die mit
der nicht bestimmungsgemäßen Nutzung des Produkts verbunden sind. Schäden, die durch den
Verbraucher oder Dritte verursacht wurden (z. B. Transport, Handhabung, Montage, Aussetzung an
Feuchtigkeit und Sonne usw.), sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
TEMAHOME OFFICIAL BOUTIQUE kann nicht für Schäden im Falle eines zufälligen Ereignisses oder
höherer Gewalt haftbar gemacht werden.
5. - Reklamation
Um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, muss der Verbraucher TEMAHOME
BOUTIQUE OFFICIELLE den Mangel sofort nach seinem Auftreten schriftlich per E-Mail an den
Kundenservice unter der Adresse: service@temahome.com mitteilen.
Der Verbraucher muss seinen Antrag mit mindestens zwei Fotografien des Produkts illustrieren und
muss die in Artikel 10.2 unten beschriebenen Bedingungen für die Rückgabe von Produkten
einhalten.
Falls der Verbraucher im Rahmen dieser gesetzlichen Garantien den Austausch der Produkte wählt,
gehen die Kosten für die Rücksendung und den Versand der ausgetauschten Produkte zu Lasten von
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE.
Artikel 12 - Streitigkeiten und Haftung
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen zu überprüfen,
die er TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE bei der Registrierung auf der Website und bei seiner
Bestellung zur Verfügung stellt, insbesondere seine Lieferadresse und seinen Kontakt.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE kann nicht für eventuelle Eingabefehler verantwortlich gemacht
werden, die zu Lieferfehlern führen könnten. Wenn sich die Lieferadresse oder die
Mobiltelefonnummer als falsch erweisen oder wenn der Verbraucher sich nach dem Versand der
Produkte durch TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE entscheidet, die Lieferadresse zu ändern, trägt
der Verbraucher die Kosten für die neue Lieferung.
Die Auswahl und der Kauf der Produkte durch den Verbraucher unterliegen seiner alleinigen und
ausschließlichen Verantwortung. Folglich kann die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit,
Produkte zu verwenden, insbesondere aufgrund der Inkompatibilität des Produkts, zu keiner
Entschädigung, Rückerstattung oder Haftung von TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE führen, außer
im Falle eines nachgewiesenen versteckten Mangels, einer Nichtkonformität, eines Defekts oder der
Ausübung des Widerrufsrechts, die in den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuches vorgesehen
sind.
Als Zufall oder höhere Gewalt, die von der Haftung befreit, gelten alle Tatsachen oder Umstände, die
unwiderstehlich, unvorhersehbar und unabhängig vom Willen der Parteien sind, insbesondere im
Falle eines Streiks der Transportunternehmen mit landesweiten Auswirkungen, Naturkatastrophen
wie Überschwemmungen oder Brände.
Die auf der Website verkauften Produkte sind für den privaten Gebrauch bestimmt. Wenn sie von
Unternehmen, Vereinen oder Körperschaften professionell genutzt werden, gilt die gesetzliche
Gewährleistung möglicherweise nicht.
Artikel 13 - Schlichtung
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von
Streitigkeiten tritt TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE der AME - Association des médiateurs
européens bei, deren Kontaktdaten wie folgt lauten: 11 place Dauphine 75001 PARIS - Telefon: 09 53
01 02
69 - http://www.mediationconso-ame.com/
Nach vorherigen schriftlichen Bemühungen der Verbraucher gegenüber TEMAHOME BOUTIQUE
OFFICIELLE kann der Ombudsmann der AME für alle Verbraucherrechtsstreitigkeiten, deren Beilegung
zu keinem Ergebnis geführt hat, entweder per Post oder über die folgende Website
http://www.mediationconso-ame.com/unifa- équipement-de-la-maison angerufen werden.
Artikel 14 - Allgemeine Datenschutzbestimmungen
In Anwendung der Europäischen Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates
vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten
und zum freien Datenverkehr sammelt TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE die persönlichen Daten
des Verbrauchers zu Zwecken der Identifizierung des Verbrauchers, der Bearbeitung seiner Bestellung
und der Rechnungsstellung.
Personenbezogene Daten sind Informationen über den Verbraucher als natürliche Person, die der
Verbraucher freiwillig zur Verfügung stellt. Sie umfassen also namentliche Daten (wie Namen,
Vornamen, Kontaktdaten usw.).
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE schützt die Privatsphäre des Verbrauchers durch die Einhaltung der
geltenden Gesetze.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE informiert den Verbraucher, dass diese automatisierte
Verarbeitung von Informationen Gegenstand einer Erklärung bei der CNIL unter der Nummer
1973084 war.
Gemäß dem französischen Gesetz "Informatique et libertés" Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert
durch das Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004 und die Allgemeine Datenschutzverordnung, hat
der Verbraucher ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn
betreffenden Informationen sowie ein Recht auf Einspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten. Um
dieses Recht auszuüben, kann der Verbraucher einen Brief an die folgende E-Mail-Adresse schicken:
service@temahome.com
Artikel 15 - Geistiges Eigentum
Die auf der Website von TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE veröffentlichten Elemente, die
insbesondere Logos, eingetragene Marken, Texte, Fotografien, Bilder, Zeichnungen, Modelle oder
Tabellen umfassen, stellen Werke dar, die durch Rechte des geistigen Eigentums oder durch Rechte
der Person geschützt sind. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung dieser
Website ist daher ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung der Inhaber dieser Rechte untersagt
und würde eine Fälschung darstellen, die nach den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges
Eigentum bestraft wird, und/oder eine unerlaubte Handlung, die die zivilrechtliche Haftung
derjenigen nach sich ziehen kann, die gegen die oben genannten Rechte verstoßen.
Darüber hinaus darf der Verbraucher auf den Inhalt der Datenbank und jedes andere Element der
Website nur zugreifen und sie anzeigen, um sie nicht kommerziell und privat zu nutzen.
Artikel 16 - Verantwortung der Nutzer
Das Surfen auf der Website www.temahome.com liegt in der alleinigen Verantwortung der
Nutzerinnen und Nutzer.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE kann nicht für Pannen, Fehler, Computerviren, die den
kontinuierlichen Zugang zu ihrer Website behindern könnten, oder für Funktionsstörungen in der
Computeranlage der Nutzer, die infolge eines Zugriffs auf die Website festgestellt werden könnten,
haftbar gemacht werden. Sie kann daher nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht
werden, die mit der Nutzung, dem Zugriff auf ihre Website oder dem Herunterladen von auf der
Website gespeicherten Elementen (Bilder, Texte, Videodateien usw.) verbunden sein könnten.
Artikel 17 - Verwendung von Cookies
Ein Cookie ist eine Datei mit Textinformationen, die auf der Festplatte des Verbrauchers gespeichert
wird, wenn er eine Website besucht.
Die Website verwendet Cookies, auf die TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE zugreifen kann, wenn der
Verbraucher die Website erneut besucht. Diese Cookies ermöglichen es, Informationen über die auf
der Website besuchten Seiten zu speichern. Sie ermöglichen es TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE,
die Navigation auf der Website zu verstehen und die Präferenzen des Verbrauchers für zukünftige
Besuche auf der Website zu speichern, um die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
Der Verbraucher hat die Möglichkeit, Cookies zu blockieren, indem er die Einstellungen seines
Internetbrowsers ändert, wenn er dies wünscht.
Artikel 18 - Teilbarkeit von Klauseln und Nichtverzicht
Die Tatsache, dass eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes,
einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts ungültig,
nicht einklagbar, hinfällig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar wird, kann die Gültigkeit,
Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, die in Kraft bleiben, nicht in Frage stellen.
Der Verbraucher bleibt verpflichtet, seine vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und kann sich in
diesem Zusammenhang nicht auf eine Haftungsfreistellung berufen.
Die Tatsache, dass eine der Parteien die Anwendung einer beliebigen Klausel dieser Allgemeinen
Geschäftsbedingungen weder dauerhaft noch vorübergehend verlangt hat, kann in keinem Fall als
Verzicht auf die Rechte dieser Partei aus dieser Klausel angesehen werden.
Artikel 19 - Sprache und anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Sollten
sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text
maßgeblich.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Die
Parteien werden vor jedem Rechtsstreit eine mögliche gütliche Einigung anstreben.
In Ermangelung einer gütlichen Einigung sind für alle Streitigkeiten bezüglich der Entstehung,
Durchführung, Auslegung und Beendigung, zu denen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen Anlass
geben könnten, selbst im Falle eines Garantieanspruchs oder einer Vielzahl von Beklagten
ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Artikel 20 - Verschiedenes
1. Beweis
Nach ausdrücklicher Vereinbarung zwischen TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE und dem
Verbraucher sind E-Mails zwischen den Parteien ebenso verbindlich wie die auf der Website
verwendeten automatischen Aufzeichnungssysteme, insbesondere in Bezug auf die Art und das
Datum der Bestellung.
2. Vollständigkeit des Vertrags
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die dem Verbraucher übermittelte
Bestellungszusammenfassung bilden eine vertragliche Einheit und stellen die Gesamtheit der
zwischen den Parteien eingegangenen Vertragsbeziehungen dar.