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Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante: Condiciones Generales de Venta o CGV) se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas concluidas entre : TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, SAS con un capital social de 2 000 euros cuyo domicilio social se encuentra en 6 avenue du Pré de Challes, Annecy le Vieux, 74940 Annecy. Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Annecy con el número 908 310 162 Y el Consumidor, Las presentes Condiciones Generales de Venta están accesibles en todo momento en el sitio web www.temahome.com (en adelante: el Sitio) y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. También están disponibles en el mercado. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE se reserva el derecho de modificar sus Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso al Consumidor. Las Condiciones Generales de Venta modificadas serán oponibles al Consumidor a partir de su publicación en línea y durante el periodo de vigencia de la misma para los pedidos realizados después de su publicación en línea. Cada compra está sujeta a todas las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta aplicables en la fecha de realización del pedido. Al validar las presentes Condiciones Generales de Venta al realizar un pedido, el Consumidor las acepta sin reservas y declara tener capacidad jurídica para contratar en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés y certifica ser una persona física mayor de edad Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las normas que rigen la venta en línea de productos de decoración del hogar, así como los derechos y obligaciones que se derivan de ella. Por lo tanto, las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular
3.1 - Identificación del Consumidor Al realizar un pedido por primera vez en el Sitio, el Consumidor puede crear una cuenta de Consumidor a través de la sección "Mi cuenta" accesible desde el menú del Sitio y, a continuación, "Nuevo cliente". Deberá rellenar las informaciones obligatorias y aceptar las presentes CGV y la política de protección de datos personales y de confidencialidad. La inscripción en el Sitio Web de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE será efectiva en cuanto el Consumidor valide la información facilitada haciendo clic en "Crear mi cuenta" El Consumidor recibirá entonces un correo electrónico de confirmación con el fin de verificar su dirección de correo electrónico y activar así su cuenta. El Consumidor se compromete expresamente a no utilizar datos falsos o pertenecientes a terceros. Cuando realice pedidos posteriores, el Consumidor podrá acceder a su cuenta introduciendo su nombre de usuario y contraseña en la sección "Mi cuenta" y, a continuación, "Ya soy cliente" El Consumidor es enteramente responsable de su nombre de usuario y contraseña y se compromete a mantenerlos confidenciales. Si el Consumidor ha olvidado su contraseña, deberá seleccionar "¿Ha olvidado su contraseña?" en la sección "Mi cuenta" y, a continuación, "Ya soy cliente" A continuación, se le redirigirá a la página "Restablecer contraseña", donde deberá introducir su dirección de correo electrónico y hacer clic en "Restablecer". A continuación, recibirá un correo electrónico para restablecer su contraseña. Desde el área "Mi cuenta", los consumidores tienen acceso a su información personal, y también pueden cambiar su contraseña, acceder a su libreta de direcciones, historial de pedidos y promociones. También pueden eliminar su cuenta. Para ello, deben hacer clic en "Eliminar mi cuenta" y, a continuación, en "Confirmar la desactivación de mi cuenta". Para eliminar definitivamente su cuenta, deben seleccionar "Póngase en contacto con el administrador del sitio" y notificar su solicitud mediante el formulario de la página a la que se les redirige.
Para realizar un pedido en el sitio www.temahome.com, el Consumidor debe acceder al sitio, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin perjuicio de las incidencias que afecten al nivel de servicio. Una vez completada su cesta, el Consumidor deberá seguir los pasos que se indican a continuación para validar su pedido
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE ofrece a sus Consumidores la solución de pago seguro en línea MONEXT Online con un nivel de seguridad correspondiente a la norma PCI-DSS. Los datos bancarios del comprador que paga con tarjeta de crédito no son conservados por TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE y se transmiten directamente a MONEXT. Algunos medios de pago utilizan la mejora de seguridad 3D Secure. Esta tecnología completa la seguridad estándar solicitando un código adicional enviado por SMS al teléfono móvil del Consumidor o por mensaje de voz al teléfono fijo del Consumidor. La comunicación por parte del Consumidor del número de su tarjeta bancaria y de su criptograma constituye una autorización de cargo en su cuenta por el importe del pedido. Una vez validado el pago, el Consumidor es redirigido a la página web de Temahome confirmando su número de pedido. El Consumidor también recibe una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Consumidor. Ésta contiene el número de pedido y un enlace al Sitio que especifica la fecha del pedido, el precio y el número de productos pedidos. Esta información también puede consultarse en el Sitio en la sección "Mi cuenta". Si el Consumidor no recibe este correo electrónico de confirmación, deberá comprobar su correo no deseado u otro programa antispam. Todo pedido validado por el Consumidor sólo será considerado efectivo por TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE tras la confirmación del pago. Los datos comunicados por el Consumidor y registrados por TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE en el momento del registro del pedido constituyen la prueba de las transacciones entre el Consumidor y TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE. La información relativa al pedido es objeto de un tratamiento informático del que es responsable TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 de las presentes CGV. La factura final también podrá enviarse a petición del Consumidor.
En cuanto el pedido esté preparado y listo para su envío, el Consumidor recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto en el que se especificará el número de seguimiento del pedido y el transportista. El Consumidor puede seguir el estado de entrega de su pedido en la página web del transportista indicado, utilizando su número de seguimiento.
Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros, e incluyen todos los impuestos (TTC), incluido el IVA al tipo legal vigente, la(s) eco-participación(es) y la contribución a los gastos de eliminación de los residuos de elementos de mobiliario previstos en el artículo R.543-247 del Código del Medio Ambiente aplicable en la fecha del pedido. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, antes de la validación definitiva del pedido, especialmente en caso de aumento de los gastos o del tipo de IVA, así como en caso de error manifiesto. Los Productos se facturan según la tarifa en vigor en el Sitio en el momento de la validación definitiva del pedido por parte del Consumidor. El Consumidor no podrá beneficiarse de los precios y promociones aplicados en el Sitio en otro momento o en tienda o en otro sitio para solicitar un ajuste de precios. Los precios y las ofertas promocionales indicados en el Sitio son válidos en los países enumerados en el artículo 7.1. Los precios de los productos incluyen la entrega en la puerta o al pie del edificio. La entrega en el piso superior no está incluida a menos que se contrate una opción de entrega adicional de pago. Los precios de los productos no incluyen los servicios de montaje. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE está inscrita en el registro nacional francés de fabricantes de muebles con el número FR 038533_10KH6S. Este número garantiza que TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, al adherirse a la Ecomaison, cumple con sus obligaciones reglamentarias en virtud del artículo L.541-10-6 del Código de Medio Ambiente francés.
Los productos presentados en el Sitio son pagaderos en el momento del pedido, en uno, 3 ó 4 plazos. Para pagar su pedido, los Consumidores disponen de los siguientes medios de pago
Todo pedido que implique el pago mediante tarjeta bancaria sólo se considerará efectivo una vez que los centros de pago correspondientes hayan dado su aprobación. El pedido se reservará durante setenta y dos (72) horas a partir de la validación de la cesta y no se confirmará hasta la recepción del importe transferido. Si la transferencia bancaria no se recibe en las setenta y dos (72) horas siguientes a la validación de la cesta, el pedido se considerará anulado.
Con el fin de limitar los fraudes, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE se reserva el derecho, para aceptar la venta, de pedir al Consumidor que demuestre su identidad, su lugar de residencia y el medio de pago utilizado. En este caso, el pedido se tramitará tras la recepción de estos documentos. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE se reserva el derecho de anular el pedido en caso de no recibir las mencionadas pruebas de identidad o en caso de recibir pruebas consideradas no conformes.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE no estará obligada a entregar los productos pedidos por el Consumidor si éste no paga íntegramente el precio en las condiciones indicadas anteriormente. En el momento del adeudo del pedido, en caso de pago incompleto, irregular o inexistente por cualquier motivo o en caso de cualquier incidente de pago, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE se reserva el derecho de suspender o anular la entrega de los pedidos en curso. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de litigio relativo al pago de un pedido anterior. En caso de impago de facturas por el motivo que fuere, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE cobrará una indemnización amistosa fija de quince euros (15 ?) además del importe de la factura, más los gastos de débito facturados por el banco de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE en caso de que el cobro amistoso no haya tenido éxito en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de envío de la primera carta solicitando el cobro, tanto si esta carta se envía por correo certificado como por carta ordinaria. La deuda se cobrará por vía judicial. Los costes de la acción judicial que la agencia de cobro que actúe en nombre de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE pueda tener que facturar directamente al Consumidor son independientes de la indemnización amistosa fijada. En caso de impago después de que el requerimiento formal haya quedado sin efecto, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE conservará la plena propiedad de los productos pedidos hasta el pago íntegro y podrá entablar una acción de cobro ante el tribunal competente.
Las ofertas de productos presentadas en el Sitio son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles, a excepción de los artículos en curso de fabricación para los que se indican los plazos de entrega correspondientes. Antes de cualquier compra, se informa al Consumidor, en la medida de lo posible, de la disponibilidad de estos productos. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE hará todo lo posible para tratar y respetar los pedidos del Consumidor, dentro de los límites de las contingencias logísticas, que el Consumidor reconoce y acepta. En la medida en que sean necesarios plazos de tramitación entre el registro de un pedido y su pago por el Consumidor, los productos podrán no estar disponibles durante este periodo. En caso de que, tras la confirmación del pedido por parte de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, los productos dejen de estar disponibles total o parcialmente, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE informará al Consumidor por correo electrónico o por teléfono de dicha indisponibilidad, de conformidad con el artículo L 121-20-3 del Código de Consumo francés. En este contexto, el Consumidor tiene la opción
Los productos pueden entregarse en los siguientes países, excluidas las islas: Francia continental, excluidas Córcega y Mónaco, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia excluida Venecia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia. Los sofás sólo se pueden entregar en los siguientes países Francia -excluidas las islas y Mónaco-, España -excluidas las islas- y Alemania. Los productos se entregan en la dirección indicada por el Consumidor al realizar el pedido. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE distingue las modalidades de entrega en función de los productos pedidos. Por lo tanto, el pedido puede ser entregado en varios paquetes y en fechas diferentes, que el Consumidor acepta. En caso de sustitución de productos, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE no puede garantizar que la devolución y la entrega tengan lugar el mismo día. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE se compromete a respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio Web, no obstante, no podrán garantizarse en caso de fuerza mayor, tal y como se define en la legislación y la jurisprudencia. Los productos en stock se envían generalmente en un plazo de 24 horas -excluidos sábados, domingos y días festivos- a partir de la recepción de la confirmación del pedido. Para los productos en producción, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE hace todo lo posible para proporcionar un plazo de entrega aproximado. Debido al posible cierre de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE y/o de sus socios logísticos por las fiestas de fin de año, los plazos de entrega pueden prolongarse. En caso de problema de entrega, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE se compromete a hacer todo lo posible para informar al Consumidor de cualquier retraso en la fecha de entrega. La entrega se efectúa con cita previa por los transportistas, prestatarios de servicios de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, de lunes a viernes, salvo días festivos. El Consumidor se compromete a estar presente en la fecha de entrega acordada con el proveedor de servicios y a comprobar la conformidad del pedido en el momento de su recepción. A la recepción de un producto dañado, el Consumidor deberá hacer una reserva en el acuse de recibo del transportista y tomar fotografías que muestren claramente el paquete dañado y la etiqueta de referencia del paquete. Éstas deberán enviarse al Servicio de Atención al Cliente de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE en un plazo de 72 horas a la siguiente dirección de correo electrónico: service@temahome.com. En caso de error por parte del Consumidor en la indicación de la dirección de entrega, los gastos de una nueva entrega correrán a cargo del Consumidor. Del mismo modo, en caso de imposibilidad de entrega debido a dificultades de acceso no notificadas previamente, los gastos de una nueva entrega correrán a su cargo. En caso de que esta segunda cita no pueda efectuarse por su culpa, quince (15) días después de un requerimiento formal sin resultado, la venta se considerará anulada.
Antes de cualquier compra, el Consumidor debe asegurarse de que las dimensiones de los paquetes y productos, tal y como se especifican en la ficha del producto, se adaptan a las limitaciones de su vivienda (ascensores, escaleras, pasillos, puertas de rellano, habitación de destino, etc.). Por lo tanto, es responsabilidad del Consumidor tomar todas las medidas necesarias a tal efecto.
Antes de firmar el albarán de entrega, el Consumidor debe comprobar
Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente realizar todas las comprobaciones necesarias para evaluar la conformidad de los productos en el momento de la entrega. Esta comprobación se considerará efectuada una vez que el Consumidor haya firmado el albarán de entrega y el transportista haya permitido verificar por cualquier medio el buen estado del paquete y de su contenido. En caso de anomalías constatadas en el momento de la entrega, se invita al Consumidor a hacer constar todas sus reservas en el albarán entregado por el transportista. En caso de entregas no conformes (cuando el transportista no justifique haber dado al Consumidor la posibilidad de comprobar efectivamente su buen estado), el Consumidor deberá confirmar sus reservas relativas a los productos entregados a más tardar 72 horas después de la fecha de recepción de los productos. Dichas reservas deberán enviarse por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, y deberán ir acompañadas del número de pedido, de al menos dos fotografías en las que se aprecie claramente el paquete dañado, así como de una copia del albarán de entrega del transportista en el que consten las reservas. En el caso del servicio posventa, para sustituir una pieza defectuosa, el consumidor deberá facilitar el número de pieza indicado en las instrucciones. Transcurrido este plazo de 72 horas, cualquier solicitud será rechazada por TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE y ésta no se hará responsable. Las reclamaciones aceptadas darán lugar al cambio del producto o pieza defectuosa o no conforme, o a su reembolso si el producto no está disponible en stock. No se aceptará ninguna devolución no solicitada sin el acuerdo de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE. A falta de reservas precisas formuladas por el Consumidor en un plazo de 72 horas, la entrega se presumirá conforme, a reserva de las garantías descritas en el artículo 11 siguiente.
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE conserva la propiedad de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio, IVA incluido. Esta disposición no impide la transferencia del riesgo al Consumidor, a partir de la recepción (riesgo de pérdida y deterioro de los productos comprados y daños que puedan causar).
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE difunde con el máximo rigor la información relativa a las características esenciales de los productos y se compromete a proporcionar descripciones en forma de "ficha de producto". Pueden existir diferencias entre los productos entregados y los que figuran en el Sitio, especialmente en el caso de adaptaciones vinculadas a evoluciones técnicas. Estas diferencias, siempre que no afecten a las características esenciales de los productos ni a su calidad, no podrán justificar la anulación del pedido ni el rechazo de la entrega. Debido a los imponderables técnicos inherentes a la fotografía y al software de navegación por Internet y/o a los monitores de visualización, la representación de los colores en el Sitio es indicativa y en ningún caso puede garantizarse que sea fiel a los colores reales de los productos representados. Es posible que se produzcan desviaciones de color, que pueden ser significativas, en particular en el caso de determinados acabados como la chapa de madera y el mármol, y no podrán imputarse a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE. Además, los errores u omisiones que puedan haberse producido a pesar de todo nuestro cuidado y atento tEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones que hayan podido producirse a pesar de todo nuestro cuidado y atención.
El Consumidor dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días hábiles a partir de la realización del pedido para informar a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE de su decisión de retractarse y devolver los bienes entregados (art. L-21-3 c.conso) a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE para su cambio o reembolso. Los gastos de devolución correrán exclusivamente a cargo del Consumidor según las siguientes condiciones: 29,99? para los paquetes de menos de 30kg; 49,99? para los paquetes de más de 30kg.
El Consumidor deberá ejercer su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en la dirección service@temahome.com El Servicio de Atención al Cliente de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE se pondrá en contacto con el Consumidor lo antes posible para explicarle el procedimiento de devolución de los productos. El Consumidor deberá colocar todos los productos intactos y aptos para la venta en el/los paquete/s y preparar cuidadosamente el/los paquete/s de devolución. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptará la devolución de productos que ya hayan sido montados. Sólo se aceptarán devoluciones si el Consumidor cumple con el procedimiento de devolución. El Consumidor no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los productos devueltos no son aptos para la reventa, por ejemplo debido a un deterioro evidente. En caso de devolución de productos por el Consumidor que haya ejercido su derecho de desistimiento de conformidad con el presente artículo, el Consumidor asume los riesgos del transporte y es responsable del producto devuelto.
El Consumidor que haya ejercido su derecho de retractación tiene la opción de solicitar el cambio de los productos o el reembolso de los mismos
Una vez aceptada la devolución por TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, los nuevos productos serán entregados al Consumidor en un plazo razonable en función de la disponibilidad de los productos, previa deducción de los gastos de devolución detallados en el artículo 10.1. Si los productos pedidos por el Consumidor no están disponibles, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE informará al Consumidor y procederá al reembolso del pedido en las condiciones descritas a continuación
El modo de reembolso se efectuará según el modo de pago elegido por el Consumidor, previa deducción de los gastos de devolución, tal y como se detalla en el artículo 10.1. No se reembolsará ningún producto que haya sido dañado por el Consumidor. 10.4 - Devoluciones 1 por 1 En el marco de la ley AGIEC y para los muebles que pesen más de 20kg, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE puede recuperarlos en el domicilio del Consumidor y con cita previa en las siguientes condiciones
El Consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad así como de la garantía contra vicios ocultos conforme a las disposiciones legales vigentes de los artículos L.211-1 a L.212-2 del Código de Consumo y de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Las piezas de recambio indispensables para la utilización de nuestros productos están disponibles durante 2 años a partir de la venta del artículo, de conformidad con la garantía legal de conformidad
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE está obligada a entregar productos conformes con el pedido del Consumidor y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega de los productos, dentro del alcance y los límites de la garantía legal de conformidad. De conformidad con lo dispuesto en los artículos L.211-9 y siguientes del Código de Consumo francés, el Consumidor podrá solicitar la sustitución de la(s) pieza(s) defectuosa(s).
TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE es responsable de los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado. La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercitada por el comprador en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. De conformidad con las disposiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el Consumidor tiene la opción de solicitar la sustitución de la(s) pieza(s) defectuosa(s), o conservar el producto y ser reembolsado de una parte del precio.
La garantía no cubre los deterioros resultantes del desgaste normal o de una causa derivada de las cualidades intrínsecas del bien. La garantía tampoco puede cubrir los deterioros resultantes de un uso anormal o no conforme con las instrucciones del vendedor y, en particular, los defectos y sus consecuencias vinculados a un uso no conforme con el uso al que está destinado el producto. También quedan excluidos de la garantía los daños causados por el Consumidor o un tercero (por ejemplo, transporte, manipulación, montaje, exposición a la humedad y a la luz solar, etc.). TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE no se hace responsable de los daños en caso de caso fortuito o fuerza mayor.
Para hacer valer la garantía legal, el Consumidor deberá notificar el defecto a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE en cuanto se manifieste, escribiendo al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: service@temahome.com. El Consumidor deberá ilustrar su solicitud con al menos dos fotografías del producto y respetar las condiciones de devolución de los productos descritas en el artículo 10.2 siguiente. En caso de que el Consumidor opte por la sustitución de los productos en el marco de las presentes garantías legales, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE correrá con los gastos de devolución y envío de los productos cambiados.
El Consumidor es responsable de verificar la exhaustividad y la veracidad de la información que proporciona a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE al registrarse en el sitio y realizar su pedido, en particular su dirección de entrega y de contacto. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE no se hace responsable de los errores de introducción de datos que puedan causar errores de entrega. Si la dirección de entrega o el número de teléfono móvil son erróneos o si el Consumidor decide cambiar la dirección de entrega después de que los productos hayan sido enviados por TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, los gastos de la nueva entrega correrán a cargo del Consumidor. La elección y la compra de los productos por parte del Consumidor se realizan bajo su única y exclusiva responsabilidad. En consecuencia, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad de los productos, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad por parte de TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, salvo en caso de vicio oculto probado, de no conformidad, de defecto o de ejercicio del derecho de retractación previsto en el Código de Consumo francés. Todos los hechos o circunstancias irresistibles, imprevisibles y ajenos a la voluntad de las partes, en particular las huelgas de transportistas con repercusión nacional, las catástrofes naturales como inundaciones o incendios, se considerarán como casos fortuitos o de fuerza mayor que eximen de responsabilidad. Los productos vendidos en el Sitio están destinados al uso privado. Si son utilizados profesionalmente por empresas, asociaciones o colectividades locales, la garantía legal puede no ser aplicable.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE es miembro de la AME - Asociación de Mediadores Europeos cuyos datos de contacto son los siguientes: 11 place Dauphine 75001 PARIS - Teléfono: 09 53 01 02 69 - http://www.mediationconso-ame.com/ Previa solicitud por escrito de los consumidores a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, el Mediador de la AME podrá ser contactado, para cualquier litigio de consumo para el que no se haya llegado a un acuerdo, por correo o a través de la siguiente página web http://www.mediationconso-ame.com/unifa- équipement-de-la-maison.
En aplicación del Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE recopila los Datos Personales del Consumidor con fines de identificación del Consumidor, tratamiento del pedido del Consumidor y facturación. Los Datos Personales se refieren a la información relativa al Consumidor como persona física, comunicada voluntariamente por el Consumidor. Incluye datos nominativos (como apellidos, nombres, datos de contacto, etc.). TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE protege la vida privada del Consumidor respetando la legislación vigente. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE informa al Consumidor de que este tratamiento automatizado de datos ha sido declarado a la CNIL con el número 1973084. De conformidad con la Ley francesa n° 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n° 2004-801 de 6 de agosto de 2004 y el Reglamento general de protección de datos, el Consumidor dispone de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de los datos que le conciernen, así como de un derecho de oposición al tratamiento de sus datos. Para ejercer este derecho, el Consumidor puede enviar una carta a la siguiente dirección de correo electrónico: service@temahome.com
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El hecho de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta resulte nula, inaplicable, inválida, ilegal o inaplicable como consecuencia de una ley, reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, no cuestionará la validez, legalidad o aplicabilidad de las demás estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, que permanecerán en vigor. El Consumidor seguirá estando obligado a cumplir sus obligaciones contractuales y no podrá, a este respecto, reclamar ninguna exención de responsabilidad. El hecho de que una de las Partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a los derechos de esta Parte derivados de dicha cláusula.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio. Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. Antes de cualquier litigio, las partes buscarán una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la formación, ejecución, interpretación y resolución a que puedan dar lugar las Condiciones Generales de Venta, incluso en caso de acción en garantía o pluralidad de demandados, será competencia exclusiva de los tribunales franceses.
Por acuerdo expreso entre TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE y el Consumidor, el correo electrónico será considerado como prueba entre las Partes, así como los sistemas de registro automático utilizados en el Sitio Web, en particular en lo que se refiere a la naturaleza y la fecha del pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta y el resumen del pedido enviado al Consumidor forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de la relación contractual entre las Partes.