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Termos e condições de venda
As presentes condições gerais de venda (a seguir designadas por: condições gerais de venda ou CGV) aplicam-se sem restrições nem reservas a todas as vendas concluídas entre : TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, SAS com um capital social de 2 000 ?, com sede social em 6 avenue du Pré de Challes, Annecy le Vieux, 74940 Annecy. Inscrita na Conservatória do Registo Comercial e das Sociedades de Annecy sob o número 908 310 162 E o Consumidor, As presentes Condições Gerais de Venda estão acessíveis a qualquer momento no sítio Web www.temahome.com (a seguir designado: o Sítio) e prevalecem, se for caso disso, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório. Estão igualmente disponíveis no sítio do mercado. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE reserva-se o direito de modificar as suas Condições Gerais de Venda a qualquer momento e sem aviso prévio ao Consumidor. As Condições Gerais de Venda modificadas são oponíveis ao Consumidor a partir da sua publicação em linha e durante o período de duração da mesma para as encomendas efectuadas após a sua publicação em linha. Cada compra está sujeita a todas as cláusulas das Condições Gerais de Venda aplicáveis na data em que a encomenda é efectuada. Ao validar as presentes Condições Gerais de Venda aquando da sua encomenda, o Consumidor aceita-as sem reservas e declara que tem capacidade jurídica para celebrar um contrato na aceção dos artigos 1123 e seguintes do Código Civil francês e certifica que é uma pessoa singular maior de idade As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de todas as outras condições, nomeadamente as aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e comercialização.
As presentes condições gerais de venda têm por objetivo definir as regras que regem as vendas em linha de produtos de decoração e os direitos e obrigações delas decorrentes. O objetivo das presentes Condições Gerais de Venda é, portanto, regular
3.1 - Identificação do Consumidor Ao encomendar pela primeira vez no Site, o Consumidor pode criar uma conta de Consumidor através da secção "A Minha Conta" acessível a partir do menu do Site, depois "Novo Cliente". Deve preencher as informações obrigatórias e aceitar as presentes CGV e a política de proteção e confidencialidade dos dados pessoais. A inscrição no Site da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE torna-se efectiva a partir do momento em que o Consumidor valida as informações fornecidas clicando em "Criar a minha conta" O Consumidor receberá então um e-mail de confirmação para verificar o seu endereço eletrónico e assim ativar a sua conta. O Consumidor compromete-se expressamente a não utilizar informações falsas ou pertencentes a terceiros. Quando efetuar encomendas posteriores, o Consumidor poderá aceder à sua conta introduzindo o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe na secção "A minha conta" e depois em "Já sou cliente" O Consumidor é inteiramente responsável pelo seu nome de utilizador e palavra-passe e compromete-se a mantê-los confidenciais. Caso o Consumidor se tenha esquecido da sua palavra-passe, deve selecionar "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" na secção "A minha conta" e, em seguida, "Já é cliente" Será então redireccionado para uma página "Repor a palavra-passe", onde deverá introduzir o seu endereço de correio eletrónico e clicar em "Repor". Receberá então uma mensagem de correio eletrónico para redefinir a sua palavra-passe. A partir da área "A minha conta", o consumidor tem acesso às suas informações pessoais, podendo igualmente alterar a sua palavra-passe, aceder ao seu livro de endereços, ao histórico de encomendas e às promoções. Pode também eliminar a sua conta. Para o fazer, deve clicar em "Eliminar a minha conta" e depois em "Confirmar a desativação da minha conta". Para eliminar definitivamente a sua conta, deve selecionar "Contactar o administrador do sítio" e comunicar o seu pedido através do formulário da página para a qual é reencaminhado.
Para efetuar uma encomenda no sítio www.temahome.com, o Consumidor deve aceder ao sítio, que está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sob reserva de incidentes que afectem o nível de serviço. Uma vez concluído o seu cesto, o Consumidor deve seguir os passos seguintes para validar a sua encomenda
A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE propõe aos seus Consumidores a solução de pagamento em linha seguro MONEXT Online com um nível de segurança correspondente à norma PCI-DSS. Os dados bancários do comprador que paga com cartão de crédito não são conservados pela TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE e são transmitidos diretamente à MONEXT. Certos métodos de pagamento utilizam o reforço de segurança 3D Secure. Esta tecnologia completa a segurança padrão, solicitando um código adicional enviado por SMS para o telemóvel do Consumidor ou por mensagem de voz para o telefone fixo do Consumidor. A comunicação pelo Consumidor do número do seu cartão bancário e do respetivo criptograma constitui uma autorização de débito na sua conta até ao montante da encomenda. Uma vez validado o pagamento, o Consumidor é redireccionado para o sítio Internet da Temahome confirmando o número da sua encomenda. O Consumidor recebe igualmente uma confirmação da encomenda por correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico indicado pelo Consumidor. Esta contém o número da encomenda e uma hiperligação para o Sítio, especificando a data da encomenda, o preço e o número de produtos encomendados. Estas informações também podem ser consultadas no Sítio na secção "A minha conta". Se o Consumidor não receber este e-mail de confirmação, deve verificar o seu correio não solicitado ou outro software anti-spam. Qualquer encomenda validada pelo Consumidor só é considerada efectiva pela TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE após a confirmação do pagamento. Os dados comunicados pelo Consumidor e registados pela TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE no momento do registo da encomenda constituem a prova das transacções entre o Consumidor e a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE. As informações relativas à encomenda são objeto de um tratamento informático de dados pelo qual a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE é responsável, em conformidade com as disposições do artigo 14 das presentes CGU. A fatura final pode igualmente ser enviada a pedido do Consumidor.
Logo que a encomenda esteja preparada e pronta para ser expedida, o Consumidor recebe um e-mail ou uma mensagem de texto especificando o número de seguimento da encomenda e o transportador. O Consumidor pode seguir o estado de entrega da sua encomenda no sítio Internet do transportador indicado, utilizando o seu número de seguimento.
Os preços indicados no Site são expressos em euros, e incluem todos os impostos (TTC), incluindo o IVA à taxa legal em vigor, a(s) eco-participação(ões) e a contribuição para os custos de eliminação dos elementos de mobiliário de resíduos previstos no artigo R.543-247 do Código do Ambiente aplicável à data da encomenda. TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE reserva-se o direito de modificar estes preços a qualquer momento, antes da validação final da encomenda, nomeadamente em caso de aumento dos encargos ou da taxa de IVA, e em caso de erro manifesto. Os produtos são facturados à taxa em vigor no Sítio no momento da validação final da encomenda pelo Consumidor. O Consumidor não pode aproveitar os preços e promoções aplicados no Sítio noutro momento ou na loja ou noutro sítio para solicitar um ajustamento de preço. Os preços e ofertas promocionais indicados no Sítio são válidos nos países indicados no artigo 7.1. Os preços dos produtos incluem a entrega à porta ou ao pé do edifício. A entrega no andar de cima não está incluída, exceto se for subscrita uma opção de entrega adicional paga. Os preços dos produtos não incluem serviços de montagem. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE está inscrita no registo nacional francês dos fabricantes de móveis com o número FR 038533_10KH6S. Este número garante que a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, ao aderir à Ecomaison, está em conformidade com as suas obrigações regulamentares nos termos do artigo L.541-10-6 do Código do Ambiente.
Os produtos apresentados no Sítio são pagáveis no momento da encomenda, em uma, três ou quatro prestações. Para pagar a sua encomenda, o Consumidor dispõe dos seguintes meios de pagamento
Qualquer encomenda que envolva o pagamento por cartão bancário só é considerada efectiva após a aprovação dos respectivos centros de pagamento. A encomenda será reservada durante setenta e duas (72) horas a partir da validação do cesto e só será confirmada após a receção do montante transferido. Se a transferência bancária não for recebida no prazo de setenta e duas (72) horas após a validação do cabaz, a encomenda será considerada anulada.
Para limitar a fraude, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE reserva-se o direito de, para aceitar a venda, pedir ao Consumidor que prove a sua identidade, o seu local de residência e o meio de pagamento utilizado. Neste caso, a encomenda será processada após a receção destes documentos. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE reserva-se o direito de anular a encomenda em caso de não receção dos comprovativos de identidade acima mencionados ou em caso de receção de comprovativos considerados não conformes.
A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE não será obrigada a entregar os produtos encomendados pelo Consumidor se este não pagar a totalidade do preço nas condições acima indicadas. Aquando do débito da encomenda, em caso de pagamento incompleto, irregular ou inexistente por qualquer motivo ou em caso de qualquer incidente de pagamento, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE reserva-se o direito de suspender ou anular a entrega das encomendas em curso. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE reserva-se o direito de recusar honrar qualquer encomenda em caso de litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior. No caso de facturas não pagas, seja qual for o motivo, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE cobrará uma indemnização amigável fixa de quinze euros (15 ?), para além do montante da fatura, acrescida dos encargos de débito facturados pelo banco da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, no caso de a cobrança amigável não ter sido bem sucedida num prazo de dez (10) dias a contar da data de envio da primeira carta de pedido de cobrança, quer esta carta seja enviada por correio registado ou por carta normal. A cobrança da dívida será efectuada por via judicial. As despesas de ação judicial que a agência de cobrança, agindo por conta da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, poderá ter de faturar diretamente ao Consumidor são independentes da indemnização fixada amigavelmente. Em caso de não pagamento após a notificação formal ter ficado sem efeito, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE conserva a propriedade plena dos produtos encomendados até ao pagamento integral e pode intentar uma ação de cobrança junto do tribunal competente.
As ofertas de produtos apresentadas no Site são válidas dentro do limite das existências disponíveis, com exceção dos artigos em curso de fabrico para os quais são indicados os prazos de entrega correspondentes. Antes de qualquer compra, o Consumidor é informado, na medida do possível, da disponibilidade destes produtos. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE envidará todos os esforços para processar e honrar as encomendas do Consumidor, dentro dos limites das contingências logísticas, que o Consumidor reconhece e aceita. Na medida em que são necessários prazos de tratamento entre o registo de uma encomenda e o seu pagamento pelo Consumidor, os produtos podem ficar indisponíveis durante este período. No caso de, após a confirmação da encomenda pela TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, os produtos ficarem total ou parcialmente indisponíveis, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE informará o Consumidor por correio eletrónico ou por telefone desta indisponibilidade, em conformidade com o artigo L 121-20-3 do Código do Consumidor. Neste contexto, o Consumidor tem a possibilidade de
Os produtos podem ser entregues nos seguintes países, excluindo as ilhas: França continental, excluindo a Córsega e o Mónaco, Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, excluindo Veneza, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Eslováquia, Eslovénia e Suécia. Os sofás só podem ser entregues nos seguintes países França - excluindo as ilhas e o Mónaco, Espanha - excluindo as ilhas, Alemanha. Os produtos são entregues no endereço indicado pelo Consumidor aquando da encomenda. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE distingue as modalidades de entrega em função dos produtos encomendados. A encomenda pode, por conseguinte, ser entregue em vários pacotes e em datas diferentes, o que o Consumidor aceita. No caso de bens de substituição, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE não pode garantir que a devolução e a entrega sejam efectuadas no mesmo dia. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE compromete-se a respeitar os prazos de entrega indicados no Site, mas estes podem não ser garantidos em caso de força maior, tal como definido pela lei e pela jurisprudência. Os produtos em stock são geralmente expedidos no prazo de 24 horas - excluindo sábados, domingos e feriados - a partir da receção da confirmação da encomenda. Para os produtos em produção, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE esforça-se por fornecer um prazo de entrega aproximado. Devido ao eventual encerramento da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE e/ou dos seus parceiros logísticos para as festas de fim de ano, os prazos de entrega podem ser prolongados. Em caso de problema de entrega, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE compromete-se a fazer tudo o que estiver ao seu alcance para informar o Consumidor de um eventual atraso na data de entrega. A entrega é efectuada mediante marcação prévia pelos transportadores, prestadores de serviços da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, de segunda a sexta-feira, excluindo os dias feriados. O Consumidor compromete-se a estar presente na data de entrega acordada com o prestador de serviços e a verificar a conformidade da encomenda aquando da sua receção. Após a receção de um produto danificado, o Consumidor deve fazer uma reserva no aviso de receção do transportador e tirar fotografias que mostrem claramente a encomenda danificada e a etiqueta de referência da encomenda. Estas devem ser enviadas ao Serviço de Apoio ao Cliente da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE no prazo de 72 horas para o seguinte endereço eletrónico: service@temahome.com. Em caso de erro do Consumidor na indicação do endereço de entrega, os custos de uma nova entrega serão imputados ao Consumidor. Do mesmo modo, em caso de impossibilidade de entrega devido a dificuldades de acesso não comunicadas previamente, o custo de uma nova entrega será suportado pelo Consumidor. No caso de esta segunda marcação não poder ser efectuada por sua culpa, quinze (15) dias após uma notificação formal sem resultado, a venda será considerada como tendo sido anulada.
Antes de qualquer compra, o Consumidor deve assegurar-se de que as dimensões das embalagens e dos produtos, tal como especificadas na ficha de produto, são adaptadas às limitações do seu domicílio (elevadores, escadas, corredores, portas de patamar, quarto de destino, etc.). Cabe, portanto, ao consumidor tomar todas as medidas necessárias para o efeito.
Antes de assinar a nota de entrega, o Consumidor deve verificar
Cabe, portanto, ao Cliente efetuar todas as verificações necessárias para avaliar a conformidade dos produtos no momento da entrega. Esta verificação considera-se efectuada quando o Consumidor tiver assinado a nota de entrega e o transportador tiver permitido a verificação, por qualquer meio, do bom estado da embalagem e do seu conteúdo. Em caso de anomalias constatadas no momento da entrega, o Consumidor é convidado a registar todas as suas reservas na nota de entrega entregue pelo transportador. No caso de entregas não conformes (quando o transportador não justifique ter dado ao Consumidor a oportunidade de verificar efetivamente o seu bom estado), o Consumidor deve confirmar as suas reservas relativamente aos produtos entregues o mais tardar 72 horas após a data de receção dos produtos. Estas reservas devem ser enviadas por correio eletrónico para o Serviço de Apoio ao Cliente da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, e devem ser acompanhadas do número de encomenda, de pelo menos duas fotografias que mostrem claramente a embalagem danificada, bem como de uma cópia do recibo de entrega da transportadora que indique as reservas. No caso do serviço pós-venda, para substituir uma peça defeituosa, o consumidor deve fornecer o número de peça indicado nas instruções. Após este prazo de 72 horas, qualquer pedido será rejeitado pela TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE e a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE não será considerada responsável. As reclamações aceites terão como consequência a troca do produto ou da peça defeituosa ou não conforme, ou o seu reembolso se o produto não estiver disponível em stock. Nenhuma devolução não solicitada será aceite sem o acordo da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE. Na ausência de reservas precisas formuladas pelo Consumidor num prazo de 72 horas, a entrega presume-se conforme, sob reserva das garantias descritas no artigo 11 abaixo.
A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE conserva a propriedade dos produtos vendidos até ao pagamento integral do preço, incluindo o IVA. Esta disposição não impede a transferência do risco para o Consumidor, a partir da receção (risco de perda e de deterioração dos produtos comprados e dos danos que possam causar).
A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE divulga com o maior rigor as informações relativas às características essenciais dos produtos e compromete-se a fornecer descrições sob a forma de uma "ficha de produto". Podem existir diferenças entre os produtos entregues e os apresentados no Site, nomeadamente no caso de adaptações ligadas a desenvolvimentos técnicos. Estas diferenças, desde que não digam respeito às características essenciais dos produtos e não afectem a sua qualidade, não podem justificar a anulação da encomenda ou a recusa de entrega. Devido aos imponderáveis técnicos inerentes aos programas de fotografia e de navegação na Internet e/ou aos monitores de visualização, a reprodução das cores no sítio é indicativa e não pode, em caso algum, ser garantida como fiel às cores reais dos produtos representados. Os desvios de cor, que podem ser significativos, são possíveis, nomeadamente para certos acabamentos como a folha de madeira e o mármore, e não podem ser imputados à TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE. Além disso, os erros ou omissões que possam ter ocorrido apesar de todo o nosso cuidado e atenção a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE não pode ser responsabilizada por quaisquer erros ou omissões que possam ter ocorrido apesar de todo o nosso cuidado e atenção.
O Consumidor dispõe de um prazo de retratação de catorze (14) dias úteis a partir da realização da encomenda para informar a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE da sua decisão de retratação e devolver os bens entregues (art. L-21-3 c.conso) à TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE para troca ou reembolso. Os custos de envio da devolução serão suportados exclusivamente pelo Consumidor de acordo com as seguintes condições: 29,99? para embalagens com menos de 30kg; 49,99? para embalagens com mais de 30kg.
O Consumidor deverá exercer o seu direito de desistência contactando o Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail service@temahome.com O Serviço de Apoio ao Cliente da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE entrará em contacto com o Consumidor o mais rapidamente possível para lhe explicar o procedimento de devolução dos produtos. O Consumidor deve colocar todos os produtos intactos e aptos para venda na(s) embalagem(ns) e preparar cuidadosamente a(s) embalagem(ns) de devolução. Os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original e em perfeitas condições. Os produtos que já tenham sido montados não serão aceites para devolução. As devoluções só serão aceites se o Consumidor respeitar o procedimento de devolução. O Consumidor não poderá exercer o seu direito de retratação se os produtos devolvidos não forem adequados para revenda, por exemplo, devido a uma deterioração evidente. No caso de os produtos serem devolvidos pelo Consumidor que tenha exercido o seu direito de retratação em conformidade com o presente artigo, o Consumidor assume os riscos de transporte e é responsável pelo produto devolvido.
O Consumidor que tenha exercido o seu direito de retratação tem a possibilidade de solicitar a troca dos produtos ou o reembolso
Uma vez que a devolução tenha sido aceite pela TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, os novos produtos serão entregues ao Consumidor num prazo razoável em função da disponibilidade dos produtos, após dedução dos custos de devolução detalhados no artigo 10.1. Se os produtos encomendados pelo Consumidor não estiverem disponíveis, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE informará o Consumidor e procederá ao reembolso da encomenda nas condições descritas abaixo
O modo de reembolso será efectuado de acordo com o modo de pagamento escolhido pelo Consumidor, após dedução do custo de devolução, conforme detalhado no artigo 10.1. Qualquer produto que tenha sido danificado pelo Consumidor não será reembolsado. 10.4 - Devoluções 1 por 1 No âmbito da lei AGIEC e para os móveis com um peso superior a 20 kg, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE pode proceder à sua retoma no domicílio do Consumidor e mediante marcação prévia, nas seguintes condições
O Consumidor beneficia da garantia legal de conformidade, bem como da garantia contra defeitos ocultos, de acordo com as disposições legais em vigor dos artigos L.211-1 a L.212-2 do Código do Consumidor e dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil.
As peças de substituição indispensáveis à utilização dos nossos produtos estão disponíveis durante 2 anos após a venda do artigo, de acordo com a garantia legal de conformidade
A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE é obrigada a entregar produtos que estejam em conformidade com a encomenda do Consumidor e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega dos produtos, no âmbito e nos limites da garantia legal de conformidade. Em conformidade com as disposições dos artigos L.211-9 e seguintes do Código do Consumo, o Consumidor pode solicitar a substituição da(s) peça(s) defeituosa(s).
A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE é responsável pelos defeitos ocultos do objeto vendido que o tornam impróprio para o uso a que se destina. A ação resultante de defeitos ocultos deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois (2) anos a contar da descoberta do defeito. Em conformidade com as disposições dos artigos 1641º e seguintes do Código Civil francês, o Consumidor tem a possibilidade de solicitar a substituição da(s) peça(s) defeituosa(s) ou de conservar o produto e ser reembolsado de uma parte do preço.
A garantia não cobre as deteriorações resultantes do desgaste normal ou de uma causa decorrente das qualidades intrínsecas do bem. A garantia também não cobre as deteriorações resultantes de uma utilização anormal ou não conforme com as instruções do vendedor e, nomeadamente, os defeitos e as suas consequências ligados a uma utilização não conforme com o fim a que o produto se destina. Os danos causados pelo Consumidor ou por terceiros (por exemplo, transporte, manipulação, montagem, exposição à humidade e à luz solar, etc.) estão igualmente excluídos da garantia. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE não pode ser responsabilizada pelos danos ocorridos em caso de caso fortuito ou de força maior.
Para invocar a garantia legal, o Consumidor deve comunicar o defeito à TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE logo que este se manifeste, dirigindo-se por escrito ao Serviço de Apoio ao Cliente por correio eletrónico para o seguinte endereço: service@temahome.com. O Consumidor deve ilustrar o seu pedido com pelo menos duas fotografias do produto e deve respeitar as condições de devolução dos produtos descritas no artigo 10.2 abaixo. No caso de o Consumidor optar pela substituição dos produtos no âmbito destas garantias legais, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE suportará as despesas de devolução e de envio dos produtos trocados.
O Consumidor é responsável por verificar a exaustividade e a veracidade das informações que fornece à TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE aquando da sua inscrição no site e da sua encomenda, nomeadamente o seu endereço de entrega e o seu contacto. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE não pode ser responsabilizada por eventuais erros de introdução de dados que possam causar erros de entrega. Se o endereço de entrega ou o número de telemóvel estiver incorreto ou se o Consumidor decidir alterar o endereço de entrega após o envio dos produtos pela TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, os custos da nova entrega serão suportados pelo Consumidor. A escolha e a compra dos produtos pelo Consumidor são da sua única e exclusiva responsabilidade. Por conseguinte, a impossibilidade total ou parcial de utilizar os produtos, nomeadamente devido a incompatibilidade dos mesmos, não pode dar lugar a qualquer indemnização, reembolso ou responsabilidade por parte da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, exceto em caso de vício oculto comprovado, de não conformidade, de defeito ou de exercício do direito de retratação previsto no Código do Consumidor. Todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, imprevisíveis e alheios à vontade das partes, nomeadamente greves dos transportadores com impacto nacional, catástrofes naturais como inundações ou incêndios, são considerados casos fortuitos ou de força maior que as exoneram de responsabilidade. Os produtos vendidos no sítio destinam-se a uso privado. Se forem utilizados a título profissional por empresas, associações ou colectividades locais, a garantia legal pode não ser aplicável.
Em conformidade com as disposições do Código do Consumo relativas à resolução amigável dos litígios, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE é membro da AME - Associação dos Mediadores Europeus, cujos contactos são os seguintes: 11 place Dauphine 75001 PARIS - Telefone: 09 53 01 02 69 - http://www.mediationconso-ame.com/ Mediante pedido prévio por escrito dos consumidores à TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, o mediador da AME pode ser contactado, para qualquer litígio de consumo que não tenha sido resolvido, por correio ou através do seguinte sítio Web http://www.mediationconso-ame.com/unifa- équipement-de-la-maison.
Em aplicação do Regulamento Europeu 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, a TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE recolhe os Dados Pessoais do Consumidor para fins de identificação do Consumidor, processamento da encomenda do Consumidor e faturação. Os Dados Pessoais referem-se a informações relativas ao Consumidor enquanto pessoa singular, comunicadas voluntariamente pelo Consumidor. Inclui dados nominativos (tais como apelidos, nomes próprios, dados de contacto, etc.). A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE protege a vida privada do Consumidor respeitando a legislação em vigor. A TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE informa o Consumidor que este tratamento automatizado de informações foi declarado à CNIL sob o número 1973084. Em conformidade com a Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à proteção dos dados pessoais, alterada pela Lei n.º 2004-801 de 6 de agosto de 2004 e pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o Consumidor dispõe de um direito de acesso, de retificação, de portabilidade e de supressão das informações que lhe dizem respeito, bem como do direito de se opor ao tratamento dos seus dados. Para exercer este direito, o Consumidor pode enviar uma carta para o seguinte endereço de correio eletrónico: service@temahome.com
Os elementos publicados no Site da TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE, incluindo, nomeadamente, logótipos, marcas registadas, textos, fotografias, imagens, desenhos, modelos ou pinturas constituem obras protegidas por direitos de propriedade intelectual ou direitos pessoais. A reprodução ou representação, total ou parcial, deste Site é, por conseguinte, proibida sem o acordo prévio e expresso dos titulares destes direitos e constituiria uma infração punível pelas disposições do Código da Propriedade Intelectual e/ou um delito suscetível de acarretar a responsabilidade civil dos infractores dos direitos supracitados. Além disso, o Consumidor só pode aceder e visualizar o conteúdo da base de dados e qualquer outro elemento do Sítio para uso não comercial e privado.
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O facto de uma cláusula das presentes Condições Gerais de Venda se tornar nula, inexequível, inválida, ilegal ou inaplicável por força de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, não põe em causa a validade, a legalidade ou a aplicabilidade das outras estipulações das presentes Condições Gerais de Venda, que permanecerão em vigor. O Consumidor continua obrigado a cumprir as suas obrigações contratuais e não pode, a este respeito, invocar qualquer isenção de responsabilidade. O facto de uma das Partes não ter exigido a aplicação de qualquer cláusula das presentes Condições Gerais de Venda, seja de forma permanente ou temporária, não pode, em caso algum, ser considerado como uma renúncia aos direitos desta Parte decorrentes da referida cláusula.
As presentes condições gerais de venda são redigidas em francês. No caso de serem traduzidas para uma ou várias línguas, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio. As presentes condições gerais de venda são regidas pelo direito francês. Antes de qualquer litígio, as partes devem procurar uma solução amigável. Na ausência de acordo amigável, qualquer litígio relativo à formação, execução, interpretação e rescisão a que as condições gerais de venda possam dar origem, mesmo em caso de ação em garantia ou de pluralidade de réus, será da competência exclusiva dos tribunais franceses.
Por acordo expresso entre TEMAHOME BOUTIQUE OFFICIELLE e o Consumidor, o correio eletrónico será considerado como prova entre as Partes, bem como os sistemas de registo automático utilizados no Site, nomeadamente no que diz respeito à natureza e à data da encomenda.
As presentes Condições Gerais de Venda e a nota de encomenda enviada ao Consumidor formam um todo contratual e constituem a totalidade da relação contratual entre as Partes.